Для туристов главное - Wi-Fi

TripAdvisor, Inc. опубликовали результаты исследования, которые показывают последние тенденции в области временного проживания, основанные на мнении путешественников, владельцев и менеджеров гостиниц и отелей.

 По результатам исследований, более 1 000 Американских путешественников, а также более 600 отелей отметили, что наиболее важным является наличие WiFi и включенный в стоимость проживания завтрак, в то время как подготовка номера для сна имеет очень маленькое значение.

54 процента опрошенных путешественника заявили что отменили бронирование, потому что нашли лучшие условия в другом месте.

 

5 наиболее значимых услуг для Американских путешественников

(маловажно  - очень важно)

В таблице показаны 5 наиболее важных условий для Американских путешественников, часто бронирующих отели. Кроме того, представлено мнение владельцев и менеджеров отелей.

 

Их ответы приведены ниже:

	Наиболее значимые услуги отелей	Путешественники	Владельцы/Менеджеры отелей
1.	Возможность доступа к интернет через Wi-Fi	85%	99%
2.	Включение завтрака в стоимость	78%	79%
3.	Программа Guest Loyalty Points	72%	55%
4.	Ресторан	71%	70%
5.	Транспортировка в местный аэропорт или к  достопримечательностям	66%	41%

 

5 наименее значимых услуг для Американских путешественников

(вообще не важно -  не очень важно)

В таблице показаны 5 наименее важных условий для Американских путешественников, часто бронирующих отели. Кроме того, представлено мнение владельцев и менеджеров отелей.

Их ответы приведены ниже:

	Наименее значимые услуги отелей	Путешественники	Владельцы/Менеджеры отелей
1.	Подготовка постели для сну	87%	83%
2.	Разрешено брать питомцев	85%	38%
3.	Спа-процедуры	79%	75%
4.	Туры/Экскурсии/Мероприятия	76%	65%
5.	Обслуживание номеров	72%	49%

 

Значит ли это что нужно платить за доступ к сети через Wi-Fi?

• 88% путешественников ожидают бесплатный Wi-Fi во всех отелях
• 41% никогда не платили за Wi-Fi доступ
• 65% заявили, что использовали бесплатный Wi-Fi в вестибюле или общественных местах, что бы не платить в специальной комнате доступа.

Согласно проведенному исследованию, 93 процента отелей предлагают бесплатный Wi-Fi в какой-либо форме для постояльцев.

"Хотя места временного проживания сосредоточены на удовлетворении предпочтений путешественника, но проведенное нами исследование показывает что есть возможность улучшить сервис, подключив интернет через Wi-FI, чтобы привлечь внимание путешественников," заявила Кристин Петерсен, президент Trip Advisor.

"Например, предложение билетов со скидкой, рекомендации или даже доставка к аэропорту и достопримечательностям, помогут вам преуспеть в ведении бизнеса, особенно, когда более половины клиентов заявили об отмене бронирования, т.к. нашли лучшие условия".