В современных условиях рецессии почтовые рассылки должны стать умнее
Джеймс Салливан (James Sullivan), директор по проектам агентства Optic Nerve Direct, предоставляющего услуги директ-мейл для крупных и малых предприятий «Экономический спад оказался слишком жестоким к почтовой отрасли, и мы видели беспрецедентное снижение объемов почты и доходов, которое продолжало усугубляться во втором квартале,» - заявил Министр связи Джон Поттер (John Potter). «Мы настойчиво перестраиваем свои расходы, чтобы соответствовать снижению объемов почтовых отправлений, в то же время поддерживая надежность и качество наших услуг на высшем уровне. Мы также предприняли ряд действий для увеличения дохода,» - продолжил министр.
Ну, и что вы об этом думаете? Не следует ли вам также просмотреть свои базы данных, чтобы убрать из них безнадежные имена, подойти к рассылке с умом, и повысить свой доход, отправляя меньше но получая больше?
Один из наших клиентов-журналов, Red Herring Magazine полностью отказался от рассылок директ-мейл. Они перешли на распространение электронной версии, а через несколько месяцев – на ежедневную прямую рассылку новостей по электронной почте с пропагандой своих глобальных бизнес-мероприятий. Многие крупные отправители делают то же самое, но отказ от директ-мейл - это не лучший способ получить более мощные потоки доходов. Правильный ответ: рассылка должна стать умнее.
Многие общественные организации, привыкшие рассылать почту по полному списку доноров, пересматривают свои базы и отделываются от устаревших имен, ставших недействительными доноров, или просто людей, которым не следует отправлять рассылку. Однако, для начала можно целенаправленно обратиться только к этим людям. К примеру, агентство по борьбе с ВИЧ-СПИД разослало специальные приглашения формата А-6 пятистам бывшим донорам, которые в течение последних пяти лет не вносили никаких пожертвований. Простое письмо-приглашение к пожертвованию с выразительным изображением одного из их клиентов, прекрасно сработало. Это закончилось непревзойденным количеством откликов (8%) и необходимых дотаций. Что же было такого привлекательного, что заставило откликнуться более 40 человек? Маленькое предложение в две строки: «Разве вы не поможете в эти трудные времена тем, кто менее удачлив, чем вы?». Просто и очень эффективно, так что даже те, кто не откликался пять лет, не смогли удержаться от помощи!
Рассылка была маленькой, но умной, направленной на доноров, уже имеющихся в базе данных, обеспечившей направленное и веское сообщение о том, что даже в эти трудные времена есть гораздо более несчастные люди, нуждающиеся в вашей помощи.
Таким образом, цель изучения вашей базы данных – определить, к каким категориям людей из вашего списка вы не обращались какое-то время? Даже с небольшим бюджетом, сейчас самое время попробовать что-нибудь новое. В конце концов, и ваш почтовый ящик, и мой – практически пусты. Пора испытать уникальные методы, что-нибудь новое, на старой аудитории. Настало время рассылать меньше, а получать больше, и делать ваши рассылки умными.
