Адресные рассылки подстегнули продажи

Американский интернет-магазин Motorcycle Superstore разослал своим клиентам персонализированные товарные предложения. Уже в первую неделю email-кампании, с 21 по 28 сентября, уровень продаж вырос на 21,7%.

Для составления персонализированных писем интернет-торговец использовал данные о поведении пользователей, отобранные посредством технологии WebTrends Inc. Для рассылки адресных сообщений с информацией о товарах, потенциально привлекательных для адресата, использовалось программное приложение компании ExactTarget. Интернет-магазин Motorcycle Superstore использовал услуги обеих компании ранее, но никогда - для персонализированных рассылок, основанных на информации о поведении интернет-пользователей.

Товарные предложения располагались в нижней части писем. Для формирования спецпредложений использовались данные о потребительских предпочтениях получателей. Информация собиралась в течение двух недель, предшествовавших запуску email-кампании. Для рассылки использовался список адресов электронной почты, принадлежащих активным клиентам интернет-магазина. Примерно 10% адресатов получили персонализированные письма, остальные - сообщения с информацией о спецпредложениях, подобранных сотрудниками Motorcycle Superstore, сообщает InternetRetailer.